ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DER VALK MELLE-OSNABRÜCK

Algemene voorwaarden kamers

Gegevensbescherming

De in het contract vermelde persoonsgegevens, in het bijzonder naam, adres, telefoonnummer en bankgegevens, die uitsluitend noodzakelijk en vereist zijn voor de uitvoering van de ontstane contractuele relatie, worden verzameld op basis van wettelijke bevoegdheden.

Voor ieder verder gebruik van persoonsgegevens en het verzamelen van aanvullende informatie is in de regel de toestemming van de betrokkene vereist.

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor het huren van hotelkamers voor accommodatie, evenals op alle overige diensten en leveringen die door het hotel aan de gast worden geleverd.

Onderverhuur of doorverhuur van de ter beschikking gestelde kamers, evenals het gebruik ervan voor andere doeleinden dan accommodatie, is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel.

De algemene voorwaarden van de gast zijn uitsluitend van toepassing indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Totstandkoming van de overeenkomst, contractspartijen, verjaring, aansprakelijkheid

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de aanvraag door het hotel aan de gast. Voor zover mogelijk en noodzakelijk bevestigt het hotel de kamerreservering schriftelijk. Contractspartijen zijn het hotel en de gast. Indien een derde namens de gast een reservering maakt, is deze derde samen met de gast hoofdelijk aansprakelijk tegenover het hotel voor alle verplichtingen uit de hotelaccommodatieovereenkomst. Onafhankelijk hiervan is iedere persoon die een reservering maakt verplicht alle voor de reservering relevante informatie, in het bijzonder deze algemene voorwaarden, aan de gast door te geven.

Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot tekortkomingen in de dienstverlening die, buiten het voor de dienstverlening typische gebied, het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid. De verjaringstermijn voor alle aanspraken van de gast bedraagt 6 maanden, gerekend vanaf het einde van de overeenkomst.

Deze beperking van aansprakelijkheid en de korte verjaringstermijnen gelden ten gunste van het hotel ook bij schending van verplichtingen tijdens de totstandkoming van de overeenkomst, positieve contractbreuk en onrechtmatige handelingen.

De contractspartij heeft geen recht op een specifieke hotelkamer. Indien de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en het leveren van de prestatie langer is dan 180 dagen, behoudt het hotel zich het recht voor prijswijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren.

Diensten, prijzen, betalingen, verrekening

Het hotel is verplicht de door de gast geboekte kamers overeenkomstig deze algemene voorwaarden beschikbaar te stellen en de overeengekomen diensten te leveren. De gast is verplicht de voor de kamers en de door hem afgenomen overige diensten geldende of overeengekomen prijzen van het hotel te betalen. Dit geldt ook voor door de gast veroorzaakte diensten en kosten van het hotel bij derden.

De overeengekomen prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief bedieningsgeld en wettelijke btw.

De prijzen kunnen door het hotel worden gewijzigd indien de gast achteraf een wijziging wenst van het aantal geboekte kamers, de diensten, het hotel of de verblijfsduur van de gasten en het hotel hiermee instemt.

Facturen van het hotel dienen zonder enige aftrek binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te worden betaald. Het hotel heeft het recht om opgebouwde vorderingen op ieder moment opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te verlangen.

Bij betalingsachterstand heeft het hotel het recht rente in rekening te brengen ter hoogte van 4% boven het geldende discontopercentage van de Deutsche Bundesbank. De klant behoudt het recht om een lagere schade aan te tonen; het hotel behoudt het recht om een hogere schade aan te tonen.

Voor iedere betalingsherinnering na het intreden van de betalingsachterstand kan het hotel € 5,00 aan herinneringskosten in rekening brengen.

Het hotel heeft het recht om te allen tijde een passende vooruitbetaling of waarborgsom te verlangen. Het bedrag van de vooruitbetaling en de betalingsdata kunnen schriftelijk in de overeenkomst worden vastgelegd.

Verrekening, vermindering en opschorting van betaling zijn voor de gast uitsluitend toegestaan met onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen.

Niet afgenomen diensten uit arrangementen worden niet terugbetaald.

Het hotel verstuurt na vertrek geen facturen aan bedrijven die buiten Duitsland gevestigd zijn. Alle diensten moeten vóór vertrek in het hotel contant of per creditcard worden betaald.

Indien de kosten voor een gast door een bedrijf worden overgenomen, heeft het hotel een juridisch bindende, schriftelijke kostenovername nodig.

Een verhoging van de btw of de invoering van een drankenbelasting komt, ongeacht het moment van het sluiten van de overeenkomst, voor rekening van de afnemer van de dienst.

Op verzoek neemt het hotel de verdeling van cadeaus op de kamers voor zijn rekening tegen de volgende kosten per kamer:

Niet gepersonaliseerd = € 1,00
Gepersonaliseerd = € 2,00
Verpakkingswerkzaamheden = € 2,50

Voor het wijzigen van facturen wordt een administratievergoeding van € 5,00 berekend.

Voor het verzenden van vouchers wordt € 1,45 aan portokosten berekend.

De Van der Valk Hotels in Duitsland beschikken overwegend over rookvrije kamers. Het is daarom verboden om zowel in de openbare ruimtes als in deze kamers te roken. Gasten beschikken gedeeltelijk over aparte rooklocaties.

Bij overtreding heeft het hotel het recht om van de gast een schadevergoeding van € 150,00 te verlangen voor de afzonderlijk gemaakte schoonmaakkosten, inclusief eventuele omzetderving als gevolg van het daardoor niet kunnen verhuren van de kamer.

Dit schadevergoedingsbedrag kan hoger of lager worden vastgesteld indien het hotel een hogere schade of de gast een lagere schade kan aantonen.

Annulering door de klant

Annulering door de gast van de met het hotel gesloten overeenkomst vereist schriftelijke toestemming van het hotel. Indien deze toestemming niet wordt verleend, blijft de overeengekomen prijs uit de overeenkomst ook verschuldigd wanneer de klant geen gebruik maakt van de contractueel overeengekomen diensten.

Indien tussen het hotel en de gast schriftelijk een annuleringsdatum is overeengekomen, kan de gast tot die datum kosteloos annuleren, zonder dat hierdoor betalings- of schadevergoedingsclaims van het hotel ontstaan.

Het annuleringsrecht van de klant vervalt indien hij zijn recht op annulering niet vóór de overeengekomen datum schriftelijk tegenover het hotel uitoefent.

Bij niet gebruikte kamers moet het hotel de inkomsten uit een andere verhuur van de kamers en de bespaarde kosten verrekenen.

Het hotel staat het vrij de schade forfaitair vast te stellen. De gast is dan verplicht een annuleringsvergoeding te betalen van:

80% van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachting met of zonder ontbijt;
70% van de contractueel overeengekomen prijs voor halfpension;
60% van de contractueel overeengekomen prijs voor volpension.

De klant heeft het recht aan te tonen dat de schade van het hotel lager is dan het gevorderde forfaitaire bedrag.

Annuleringen bij tafelreserveringen tijdens feestdagen

Betalingswijze: vooruitbetaling

Houd er rekening mee dat wij annuleringen van de volledige reservering tot 7 dagen van tevoren accepteren en wijzigingen van het aantal personen tot 1 dag van tevoren. Het te veel betaalde bedrag wordt dan uiteraard teruggestort.

Annuleringen bij individuele reserveringen

Een kamer kan tot 12.00 uur op de dag van aankomst kosteloos worden geannuleerd.

Bij annulering na het verstrijken van de annuleringsperiode of bij no-show worden de kosten overeenkomstig onze algemene voorwaarden in rekening gebracht. Op verzoek sturen wij deze graag toe; u vindt deze ook op onze homepage via www.melle.vandervalk.de.

Aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden voor groepen

Annuleringsvoorwaarden voor kamerreserveringen

Groepsreserveringen van 5–9 kamers

tot 14 dagen voor aankomst = geen kosten
10–7 dagen voor aankomst = 50% van de overeengekomen kamers wordt berekend
6–3 dagen voor aankomst = 60% van de overeengekomen kamers wordt berekend
2–0 dagen voor aankomst = 70% van de overeengekomen kamers wordt berekend

Groepsreserveringen van 10–19 kamers

tot 20 dagen voor aankomst = geen kosten
19–10 dagen voor aankomst = 50% van de overeengekomen kamers wordt berekend
9–5 dagen voor aankomst = 60% van de overeengekomen kamers wordt berekend
4–0 dagen voor aankomst = 70% van de overeengekomen kamers wordt berekend

Groepsreserveringen van 20–50 kamers

tot 50 dagen voor aankomst = geen kosten
49–30 dagen voor aankomst = 50% van de overeengekomen kamers wordt berekend
29–14 dagen voor aankomst = 60% van de overeengekomen kamers wordt berekend
13–0 dagen voor aankomst = 70% van de overeengekomen kamers wordt berekend

Groepsreserveringen van meer dan 50 kamers

tot 80 dagen voor aankomst = geen kosten
79–50 dagen voor aankomst = 25% van de overeengekomen kamers wordt berekend
49–30 dagen voor aankomst = 50% van de overeengekomen kamers wordt berekend
29–14 dagen voor aankomst = 60% van de overeengekomen kamers wordt berekend
13–0 dagen voor aankomst = 70% van de overeengekomen kamers wordt berekend

Annuleringen van kamers moeten schriftelijk worden doorgegeven. Mondelinge wijzigingen en afspraken zijn niet rechtsgeldig.

Annuleringsvoorwaarden voor evenementen

Een kosteloze annulering is mogelijk tot 4 weken vóór het evenement.

Na deze periode gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

tot 7 dagen vóór het evenement = 50% van het overeengekomen evenementenvolume wordt berekend
tot 2 dagen vóór het evenement = 70% van het overeengekomen evenementenvolume wordt berekend
vanaf 1 dag vóór het evenement = 100% van het overeengekomen evenementenvolume wordt berekend

Het definitieve aantal deelnemers moet uiterlijk vier werkdagen vóór de datum van het evenement schriftelijk aan het hotel worden doorgegeven. Dit aantal geldt als gegarandeerd minimumaantal en wordt aan de organisator in rekening gebracht.

Met inachtneming van bovengenoemde termijnen moet de annulering van kamers schriftelijk bij het hotel binnenkomen. Mondelinge annuleringen en wijzigingen zijn niet rechtsgeldig.

Na het verstrijken van de genoemde termijnen vervalt de betalingsplicht alleen indien het hotel, na ontvangst van een schriftelijk verzoek tot annulering, instemt met de gewenste annulering. Anders berekent het hotel een annuleringsvergoeding van 80% van de bevestigde kamerprijs.

Een namenlijst met de verwachte aankomsttijd van de gasten dient het hotel uiterlijk één week vóór aankomst te ontvangen.

Annulering door het hotel

Indien een overeengekomen vooruitbetaling ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke aanvullende termijn, met de dreiging van weigering, niet wordt betaald, heeft het hotel eveneens het recht de overeenkomst te annuleren.

Het hotel heeft bovendien het recht om de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen te annuleren, bijvoorbeeld indien:

a. Overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.

b. Kamers worden geboekt onder misleidende of onjuiste vermelding van wezenlijke feiten, bijvoorbeeld met betrekking tot de klant of het doel van de boeking.

c. Het hotel gegronde reden heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hoteldiensten de goede bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de invloedssfeer of organisatie van het hotel kan worden toegerekend.

d. Er sprake is van een overtreding van de bepalingen inzake het sluiten van de overeenkomst.

e. Indien schriftelijk een kosteloos annuleringsrecht van de klant binnen een bepaalde termijn is overeengekomen, heeft het hotel gedurende deze periode eveneens het recht de overeenkomst te annuleren.

Het hotel dient de gast onverwijld op de hoogte te stellen van de uitoefening van het annuleringsrecht.

De klant heeft geen recht op schadevergoeding van het hotel, behalve in geval van opzettelijk of grof nalatig handelen van het hotel.

Beschikbaarstelling, overdracht en teruggave van kamers

De gast heeft geen recht op de beschikbaarstelling van een specifieke kamer. Indien een dergelijke kamer toch aan de gast is toegezegd maar niet beschikbaar is, is het hotel verplicht een gelijkwaardig alternatief aan te bieden.

Geboekte kamers staan vanaf 14.00 uur op de overeengekomen aankomstdag ter beschikking van de gast. De gast heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling.

Op de overeengekomen vertrekdag dienen de kamers uiterlijk om 12.00 uur leeg en ter beschikking van het hotel te worden gesteld.

Daarna kan het hotel, naast eventuele schadevergoeding, voor het extra gebruik van de kamer tot 18.00 uur 50% van de logiesprijs in rekening brengen en vanaf 18.00 uur de volledige logiesprijs.

Alle kamers zijn, tenzij anders overeengekomen, gegarandeerd tot 18.00 uur op de dag van aankomst.

Aansprakelijkheid van het hotel

Het hotel is aansprakelijk met de zorgvuldigheid van een goed handelaar, maar beperkt tot gebreken in de dienstverlening, schade, gevolgschade of storingen die, buiten het voor de dienstverlening typische gebied, het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van het hotel.

Indien zich storingen of gebreken in de diensten van het hotel voordoen, zal het hotel na onmiddellijke melding door de klant proberen deze te verhelpen.

De klant is verplicht al het redelijkerwijs van hem te verlangen te doen om de storing te verhelpen en mogelijke schade te beperken.

Indien de gast een parkeerplaats op het hotelterrein, al dan niet tegen betaling, ter beschikking wordt gesteld, ontstaat hierdoor geen bewaarnemingsovereenkomst.

Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van op het hotelterrein geparkeerde of gemanoeuvreerde voertuigen en de inhoud daarvan, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Dit geldt ook voor hulppersonen van het hotel.

Wekopdrachten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Schadeclaims wegens onjuiste uitvoering zijn uitgesloten.

Berichten, post en goederen voor gasten worden zorgvuldig behandeld. Het hotel neemt de bezorging en bewaring op zich en, op verzoek en tegen betaling, ook het doorsturen ervan.

Aansprakelijkheid van het hotel voor vertraging, beschadiging of verlies is uitgesloten.

Achtergelaten eigendommen van de gast worden alleen op verzoek, voor rekening en op risico van de gast nagestuurd. Het hotel bewaart de eigendommen gedurende zes maanden.

DEELNAMEVOORWAARDEN & GEGEVENSBESCHERMING

Deelnamevoorwaarden

Door deel te nemen aan de prijsvraag accepteert de deelnemer de volgende voorwaarden:

De organisator van de prijsvraag is Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück GmbH, gevestigd aan Wellingholzhausener Str. 7, 49324 Melle, hierna „VDV“ genoemd. De prijsvraag staat op geen enkele wijze in verband met Facebook en/of Instagram en wordt op geen enkele wijze door Facebook en/of Instagram gesponsord, ondersteund of georganiseerd. Alle gegevens die door het gebruik van de prijsvraagapplicatie of tijdens de wedstrijd door de deelnemers worden verstrekt of verzameld, worden uitsluitend aan de organisator ter beschikking gesteld.
Aan deelname mogen alle natuurlijke personen vanaf 18 jaar met woonplaats in Duitsland of een andere EU-lidstaat deelnemen. Iedere deelnemer kan slechts eenmaal deelnemen. Medewerkers van VDV en hun familieleden, evenals iedereen die beroepsmatig bij de prijsvraag betrokken is, zijn uitgesloten van deelname.

Deelname vindt plaats via de Facebook- en/of Instagram-pagina van VDV. Deelname per post is uitgesloten. Inzendingen via prijsvraagdiensten of programma's/scripts nemen niet deel aan de prijsvraag.

Deelname aan de prijsvraag is gratis en op geen enkele wijze afhankelijk van de aankoop van een product of het afnemen van een dienst. Een gelijktijdige bestelling/reservering heeft geen invloed op de winkansen.

De prijzen worden verloot onder alle gerechtigde deelnemers aan de prijsvraag in Duitsland of de EU.

Iedere poging tot manipulatie van de prijsvraag, met name door gebruik van automatische processen zoals scripts e.d., is verboden en leidt tot uitsluiting van deelname.

Deelname via geautomatiseerde prijsvraagrobots, prijsvraagclubs en zogenaamde wegwerp-e-mailadressen is niet toegestaan.

VDV behoudt zich het recht voor deelnemers te diskwalificeren die deze deelnamevoorwaarden overtreden.

Deelnemers van wie het Facebook-account is geblokkeerd, gesloten of beperkt, of tijdens de periode van de prijsvraag wordt geblokkeerd, beperkt of gesloten, zijn of worden uitgesloten van deelname.

Meervoudige registraties vergroten de winkans niet, aangezien deze worden gefilterd en uitgesloten van de trekking.

De sluitingsdatum van de deelname staat vermeld in het betreffende prijsvraagbericht. De trekking vindt plaats op de eerstvolgende werkdag (maandag–vrijdag).
De winnaars worden door VDV getrokken. De winnaars worden op de hoogte gebracht en gevraagd hun naam en e-mailadres via een privébericht aan VDV te sturen.

Indien de winnaars zich niet binnen 3 dagen na de kennisgeving van de prijs bij Van der Valk melden, vervalt de prijs. In dat geval wordt uit de groep van gerechtigde deelnemers een nieuwe winnaar getrokken.

Hetzelfde geldt indien de winnaar onjuiste contactgegevens aan Van der Valk verstrekt en verzending of overhandiging van de prijs daardoor niet mogelijk is.

VDV behoudt zich het recht voor de prijsvraag tijdelijk op te schorten of te beëindigen in geval van onvoorziene omstandigheden waarvoor Van der Valk niet verantwoordelijk is en die niet met redelijke inspanning kunnen worden verholpen.

Van der Valk maakt met name gebruik van deze mogelijkheid indien om technische of juridische redenen een correcte uitvoering van de prijsvraag niet kan worden gegarandeerd.

Indien een dergelijke beëindiging wordt veroorzaakt door het gedrag van een deelnemer, kan Van der Valk van deze deelnemer vergoeding van de ontstane schade verlangen.

Van der Valk is niet aansprakelijk voor schade die door de prijs of door deelname aan de wedstrijd ontstaat aan de computer, andere apparatuur of software van de deelnemer of een andere persoon.

Dit geldt niet voor schade aan leven, lichaam en gezondheid en evenmin voor andere schade die het gevolg is van een grove nalatige of opzettelijke plichtsverzuim van de organisator.

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Juridische procedures zijn uitgesloten (§ 762 BGB) en contante uitbetaling of overdracht aan derden is niet mogelijk.

Slotbepaling

Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.

Plaats van uitvoering en betaling is de vestigingsplaats van het hotel.

Exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen met betrekking tot cheques en waardepapieren – is in het handelsverkeer de vestigingsplaats van het hotel.

Indien een contractspartij voldoet aan de voorwaarden van § 38 lid 1 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, geldt de vestigingsplaats van het hotel als bevoegde rechtbank.

Het Duitse recht is van toepassing.

Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie ongeldig of nietig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Voor het overige zijn de wettelijke voorschriften van toepassing.

Algemene voorwaarden evenementen

Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor het huren van conferentie-, banket- en evenementenruimten van het hotel voor het organiseren van evenementen zoals banketten, seminars, vergaderingen enzovoort, evenals op alle daarmee samenhangende overige diensten en leveringen van het hotel.

Onderverhuur of doorverhuur van de ter beschikking gestelde ruimtes, oppervlakken of vitrines, evenals het uitnodigen voor sollicitatiegesprekken, verkoop- of soortgelijke evenementen, vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel.

De algemene voorwaarden van de organisator zijn uitsluitend van toepassing indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Totstandkoming van de overeenkomst, contractspartijen, aansprakelijkheid, verjaring

De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de aanvraag van de organisator door het hotel; zij zijn de contractspartijen.

Indien de besteller niet zelf de organisator is of indien de organisator een commerciële tussenpersoon of organisator inschakelt, is de organisator samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de overeenkomst, mits het hotel een overeenkomstige verklaring van de organisator heeft ontvangen.

Het hotel is met de zorgvuldigheid van een goed handelaar aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit de overeenkomst.

Schadeclaims van de klant zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schade als gevolg van aantasting van leven, lichaam of gezondheid indien het hotel verantwoordelijk is voor de schending van zijn verplichtingen, evenals andere schade die het gevolg is van een opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim van het hotel en schade als gevolg van een opzettelijke of nalatige schending van contracttypische verplichtingen van het hotel.

Een plichtsverzuim van het hotel wordt gelijkgesteld aan een plichtsverzuim van zijn wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon.

Indien zich storingen of gebreken in de diensten van het hotel voordoen, zal het hotel na kennisname of onmiddellijke melding door de klant proberen deze te verhelpen.

De klant is verplicht al het redelijkerwijs van hem te verlangen te doen om de storing te verhelpen en mogelijke schade te beperken.

Daarnaast is de klant verplicht het hotel tijdig te wijzen op de mogelijkheid dat uitzonderlijk hoge schade kan ontstaan.

Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe na 6 maanden.

De contractspartij heeft geen recht op een specifieke hotelkamer of evenementenruimte.

Indien de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en het leveren van de prestatie langer is dan 180 dagen, behoudt het hotel zich het recht voor prijswijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren.

Diensten, prijzen, betaling

Het hotel is verplicht de door de organisator bestelde en door het hotel toegezegde diensten overeenkomstig de algemene voorwaarden te leveren.

De organisator is verplicht de voor deze diensten overeengekomen prijzen van het hotel te betalen.

Dit geldt ook voor diensten en kosten van het hotel bij derden die verband houden met het evenement.

De overeengekomen prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief bedieningsgeld en wettelijke btw.

Facturen van het hotel dienen zonder enige aftrek binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te worden betaald.

Het hotel heeft het recht om opgebouwde vorderingen op ieder moment opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te verlangen.

Bij betalingsachterstand heeft het hotel het recht rente in rekening te brengen ter hoogte van 4% boven het geldende discontopercentage van de Deutsche Bundesbank.

De klant behoudt het recht om een lagere schade aan te tonen; het hotel behoudt het recht om een hogere schade aan te tonen.

Voor iedere betalingsherinnering na het intreden van de betalingsachterstand kan het hotel € 5,00 aan herinneringskosten in rekening brengen.

Niet afgenomen diensten uit arrangementen worden niet terugbetaald.

Het hotel verstuurt na vertrek geen facturen aan bedrijven die buiten Duitsland gevestigd zijn. Alle diensten moeten vóór vertrek in het hotel contant of per creditcard worden betaald.

Indien de kosten voor een gast door een bedrijf worden overgenomen, heeft het hotel een juridisch bindende, schriftelijke kostenovername nodig.

Indien een bedrijf diensten voor een groep bestelt waarvan de deelnemers zelf betalen, dient het bedrijf een juridisch bindend formulier voor kostenovername te ondertekenen in geval van no-show of vertrek zonder betaling.

Een verhoging van de btw of de invoering van een drankenbelasting komt, ongeacht het moment van het sluiten van de overeenkomst, voor rekening van de afnemer van de dienst.

Groepsreserveringen

De aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden voor groepen staan vermeld in het reserveringsaanbod.

Annulering door de besteller / organisator

Annulering door de gast van de met het hotel gesloten overeenkomst vereist schriftelijke toestemming van het hotel.

Indien deze toestemming niet wordt verleend, blijven in ieder geval de overeengekomen zaalhuur of het arrangement uit de overeenkomst, evenals door derden veroorzaakte diensten, verschuldigd wanneer de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten en verdere verhuur niet meer mogelijk is.

Dit geldt niet bij schending door het hotel van de verplichting om rekening te houden met rechten, rechtsgoederen en belangen van de klant, indien het daardoor niet langer redelijk is om de overeenkomst voort te zetten, of indien een ander wettelijk of contractueel annuleringsrecht bestaat.

Indien tussen het hotel en de gast schriftelijk een annuleringsdatum is overeengekomen, kan de gast tot die datum annuleren zonder betalings- of schadevergoedingsclaims van het hotel te veroorzaken.

Het annuleringsrecht van de klant vervalt indien hij zijn recht op annulering niet vóór de overeengekomen datum schriftelijk tegenover het hotel uitoefent.

Binnen de volgende termijnen zijn annuleringen / verminderingen van het aantal personen mogelijk:

tot 4 weken vóór het evenement = kosteloos
tot 1 week vóór het evenement = 50% van de geboekte zaalhuur of arrangementen
vanaf 1 week vóór het evenement = 30% van de geboekte zaalhuur of arrangementen
annuleringen 12 uur vóór aanvang van het evenement = 100%

Bij een boeking die minder dan 45 dagen vóór aanvang van het evenement wordt gemaakt, gelden bovenstaande annuleringsvoorwaarden onmiddellijk vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand komt.

Annulering door het hotel

Het hotel heeft bovendien het recht om de overeenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen te annuleren, bijvoorbeeld indien:

a. Overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken.

b. Evenementen worden geboekt onder misleidende of onjuiste vermelding van wezenlijke feiten, bijvoorbeeld met betrekking tot de klant of het doel.

d. Er sprake is van een overtreding van de bepalingen inzake het sluiten van de overeenkomst.

De klant heeft geen recht op schadevergoeding van het hotel, behalve in geval van opzettelijk of grof nalatig handelen van het hotel.

Aantal deelnemers, evenementstijd, ruimtes

De contractspartij is verplicht het hotel bij het plaatsen van de bestelling het verwachte aantal deelnemers mee te delen.

Het definitieve aantal deelnemers moet uiterlijk vier werkdagen vóór het evenement schriftelijk aan het hotel worden meegedeeld om een zorgvuldige voorbereiding te garanderen.

Een wijziging van het aantal deelnemers met meer dan 5% vereist toestemming van het hotel.

Bij afwijkingen van het aantal deelnemers van meer dan 10% heeft het hotel het recht de overeengekomen prijzen opnieuw vast te stellen en de bevestigde ruimtes te wijzigen, tenzij dit voor de klant onredelijk is.

Bij gezamenlijke maaltijden (menu's en buffetten) moet de organisator het exacte aantal deelnemers 3 werkdagen vóór aanvang van het evenement doorgeven.

Dit aantal geldt als gegarandeerd minimumaantal en wordt in ieder geval aan de organisator in rekening gebracht.

Indien het hotel schriftelijk heeft ingestemd met de uitvoering van het evenement met een hoger aantal deelnemers dan oorspronkelijk overeengekomen – er bestaat geen recht van de organisator op instemming – is het nieuwe overeengekomen aantal deelnemers bepalend voor de facturering, ook indien het daadwerkelijke aantal deelnemers bij de uitvoering lager is.

De aanvullende kosten die noodzakelijk zijn vanwege toestemming van het hotel voor een hoger aantal deelnemers, moeten onafhankelijk van het uiteindelijke aantal deelnemers afzonderlijk worden betaald, ook indien het hotel toestemming heeft gegeven zonder hierop te wijzen.

Indien het vastgestelde begintijdstip van een evenement zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst wordt verschoven, heeft het hotel het recht de ontstane kosten voor het beschikbaar stellen van personeel en diensten aan de organisator in rekening te brengen.

Gereserveerde ruimtes staan de organisator uitsluitend binnen de schriftelijk overeengekomen periode ter beschikking. Gebruik buiten deze periode vereist toestemming van het hotel en wordt in principe alleen tegen een extra vergoeding toegestaan.

Het hotel behoudt zich het recht voor ruimtes te wijzigen, voor zover dit met inachtneming van de belangen van het hotel redelijk is voor de organisator.

Indien de organisator de ruimtes vóór aanvang van het evenement nodig heeft voor de opbouw, is dit uitsluitend mogelijk na overleg met het hotel en tegen berekening van een overeenkomstige zaalhuur.

Last-minute boekingen

Last-minute voorwaarden:

De kamer kan niet meer kosteloos worden geannuleerd.
De kamer moet bij de reservering worden betaald.

Meenemen van eten en drinken

De organisator mag in principe geen eten en drinken meenemen naar evenementen. Uitzonderingen vereisen een schriftelijke overeenkomst.

In deze gevallen wordt een bijdrage ter dekking van de algemene kosten berekend.

Officiële vergunningen / heffingen

Alle noodzakelijke officiële vergunningen moeten door de organisator op eigen kosten worden verkregen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De organisator is verantwoordelijk voor de naleving van alle relevante voorschriften. Op verzoek van het hotel dient hiervan een bewijs te worden overgelegd.

Heffingen die voor het evenement aan derden moeten worden betaald, zoals GEMA-vergoedingen, amusementsbelasting en dergelijke, moeten door de organisator onmiddellijk aan de schuldeiser worden betaald.

De organisator vrijwaart het hotel op eerste schriftelijk verzoek van dergelijke vorderingen.

Technische voorzieningen en aansluitingen

Indien het hotel op verzoek van de organisator technische of andere voorzieningen van derden aanschaft, handelt het hotel in naam, met volmacht en voor rekening van de organisator.

De organisator is aansprakelijk voor zorgvuldig gebruik en correcte teruggave.

Hij vrijwaart het hotel van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het beschikbaar stellen van deze voorzieningen.

Het gebruik van eigen elektrische installaties van de organisator via het elektriciteitsnet van het hotel vereist schriftelijke toestemming van het hotel.

Storingen of beschadigingen aan de technische installaties van het hotel die ontstaan door het gebruik van deze apparaten komen voor rekening van de organisator, voor zover het hotel hiervoor niet verantwoordelijk is.

De door het gebruik ontstane elektriciteitskosten mag het hotel forfaitair vaststellen en berekenen.

Het hotel is ook bij eenvoudige nalatigheid niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van meegebrachte voorwerpen.

Het hotel biedt geen verzekeringsdekking voor meegebrachte voorwerpen.

Een passende verzekering van tentoonstellingsstukken, seminar- en vergaderapparatuur is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de besteller/organisator.

De organisator mag met toestemming van het hotel eigen telefoon-, fax- en datatransmissieapparatuur gebruiken.

Het hotel kan hiervoor aansluitkosten in rekening brengen.

Indien door de aansluiting van eigen installaties van de organisator geschikte installaties van het hotel ongebruikt blijven, kan een vergoeding wegens uitval worden berekend.

Storingen aan door het hotel ter beschikking gestelde technische of andere voorzieningen worden indien mogelijk onmiddellijk verholpen.

Betalingen kunnen niet worden ingehouden of verminderd voor zover het hotel niet verantwoordelijk is voor deze storingen.

Meegebrachte transportverpakkingen, omverpakkingen en alle overige verpakkingsmaterialen moeten door de besteller op eigen kosten worden afgevoerd.

Indien de besteller de verpakkingen na afloop van het evenement achterlaat, kan het hotel deze tegen betaling van minimaal € 30,00 afvoeren.

Verlies of beschadiging van meegebrachte zaken

Meegebrachte tentoonstellingsstukken of andere, ook persoonlijke voorwerpen bevinden zich op risico van de organisator in de evenementenruimtes of in het hotel.

Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, tenietgaan of beschadiging, behalve bij grove nalatigheid of opzet van het hotel.

Meegebrachte decoratiematerialen moeten voldoen aan de brandveiligheidsvoorschriften. Het hotel heeft het recht hiervoor een officieel bewijs te verlangen.

Vanwege mogelijke beschadigingen moeten het plaatsen en verwijderen van voorwerpen vooraf met het hotel worden afgestemd.

De meegebrachte tentoonstellingsstukken of andere voorwerpen moeten na afloop van het evenement onmiddellijk worden verwijderd.

Indien de organisator dit nalaat, mag het hotel de verwijdering en opslag voor rekening van de organisator uitvoeren.

Indien de voorwerpen in de evenementenruimte achterblijven, kan het hotel voor de duur van het verblijf zaalhuur in rekening brengen.

De organisator heeft het recht een lagere schade aan te tonen; het hotel behoudt het recht een hogere schade aan te tonen.

Aansprakelijkheid van de organisator voor schade

De organisator is aansprakelijk voor alle schade aan gebouwen of inventaris die wordt veroorzaakt door deelnemers of bezoekers van het evenement, medewerkers, andere derden uit zijn kring of door hemzelf.

Het hotel kan van de organisator het stellen van passende zekerheden verlangen, bijvoorbeeld verzekeringen, waarborgsommen of garanties.

Bonuskaarten

De bonuskaart wordt door Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück GmbH (hierna VdV genoemd) gratis aan haar klanten verstrekt.
De bonuskaart blijft eigendom van VdV en is niet overdraagbaar aan derden.
De bonuskaart verliest haar geldigheid op de daarop vermelde datum.
Bij het tonen van de bonuskaart ontvangen klanten per bestelling één stempel.
Inwisseling vindt plaats bij VdV onder overlegging van de volledig afgestempelde bonuskaart en volgens de voorwaarden die op de kaart vermeld staan.
Bij het eerste gebruik van de bonuskaart accepteert de klant de algemene voorwaarden van Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück.
Iedere natuurlijke persoon die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt, kan houder worden.
De voor het inwisselen van de bonuskaart benodigde persoonsgegevens worden met inachtneming van de geldende privacywetgeving verwerkt op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
VdV slaat bij het inwisselen van de bonuskaart de persoonsgegevens op die noodzakelijk zijn voor het beheer van de bonuspunten. Deze bestaan uit aanhef, naam en adres. Daarnaast kunt u vrijwillige gegevens verstrekken. Uw persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven.
Indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij uw gegevens ook voor reclamedoeleinden. U kunt te allen tijde schriftelijk bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden via Van der Valk Hotel Melle Osnabrück GmbH, Wellingholzhausener Str. 7, 49234 Melle of per e-mail via marketing@melle.valk.com.
U hebt het recht om informatie te ontvangen over alle persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen. Daarnaast hebt u het recht om ons te verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren en uw gegevens te verwijderen of te blokkeren. Tevens hebt u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Bij intrekking van de toestemming worden de stamgegevens, programmagegevens en vrijwillig verstrekte gegevens van de kaarthouder verwijderd.

Slotbepalingen

Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.

Plaats van uitvoering en betaling is de vestigingsplaats van het hotel.

Exclusieve bevoegde rechtbank – ook voor geschillen met betrekking tot cheques en waardepapieren – is in het handelsverkeer de vestigingsplaats van het hotel.

Indien een contractspartij voldoet aan de voorwaarden van § 38 lid 1 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, geldt de vestigingsplaats van het hotel als bevoegde rechtbank.

Het Duitse recht is van toepassing.

Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie ongeldig of nietig zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Voor het overige zijn de wettelijke voorschriften van toepassing.

Versie februari 2021

ALGEMENE VOORWAARDEN TAKE-AWAY / TICKETVERKOOP

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van goederen en diensten die de klant vooraf via internet, telefonisch of persoonlijk bij ons heeft besteld.

2. Bestelling

a) De klant bestelt de door hem gewenste goederen in gebruikelijke handelshoeveelheden. Al onze producten worden ambachtelijk vervaardigd. Omdat het om levensmiddelen gaat, is de bestelling bindend en uitgesloten van ruil. Voor hoeveelheden die deze hoeveelheden overschrijden, is een afzonderlijke afspraak vereist (gebruik hiervoor het contactformulier).

b) Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen een levering te weigeren. Dit is met name het geval indien het afleveradres buiten het bezorggebied ligt of indien een klant bij een eerdere levering niet is aangetroffen.

c) Bestellingen kunnen uitsluitend tijdens de openingstijden worden aangenomen. Wij streven ernaar een levering binnen 45 minuten / 30 minuten gereed voor afhalen na het plaatsen van de bestelling te garanderen.

d) Ticketverkoop workshops: bindende aankoop van het ticket, geen terugbetaling bij een annulering waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is.

3. Prijzen

Onze vermelde prijzen zijn inclusief de momenteel geldende btw. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen.

4. Herroepingsrecht

Bij de aankoop van snel bederfelijke goederen, in het bijzonder op verzoek bereide gerechten, bij de aankoop van goederen waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan worden overschreden of bij de aankoop van goederen die volgens de wensen van de klant worden vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd, kan de klant zijn contractverklaring alleen herroepen zolang de bestelling nog niet is geproduceerd of de voor de productie benodigde goederen nog niet zijn ingekocht.

Na dit tijdstip kan de contractverklaring niet meer worden herroepen.

De wettelijke garantierechten van de klant worden hierdoor niet aangetast.

4. Levering

De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, binnen het gekozen tijdsvenster.

Per bestelling kan slechts één afleveradres worden opgegeven.

Indien het afleveradres onjuist of onvolledig is of indien de ontvanger op het adres niet bekend is, is de besteller hiervoor verantwoordelijk.

Wij behouden ons in deze gevallen het recht voor het volledige bedrag in rekening te brengen.

Bij levering aan een zakelijk adres, bijvoorbeeld een bedrijf, restaurant of hotel, geldt de overhandiging aan het daar aanwezige personeel dat bevoegd is de levering in ontvangst te nemen als geleverd.

De klant heeft tijdens het bestelproces echter de mogelijkheid om zelfafhaling als opmerking of via een selectie aan te geven.

De afleverlocatie is in de regel de huis- of appartementsdeur van de klant.

Bijzondere afleverlocaties moeten vóór levering worden overeengekomen.

Wij hanteren uitsluitend bij levering een minimale bestelwaarde van € 25,00.

5. Betaling

De klant betaalt de bestelde goederen bij levering.

De medewerker die de levering uitvoert, is gerechtigd de betaling bij overhandiging van de goederen te innen.

De betaling dient bij levering contant te worden voldaan. Bij grotere bestellingen kan vooruitbetaling worden overeengekomen.

Bij contante betaling dient het factuurbedrag bij voorkeur gepast te worden klaargehouden.

Het aan de klant overhandigde betalingsbewijs geldt tegelijkertijd als afleverbon en factuur.

6. Garantie

De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

7. Overmacht

Indien wij de verschuldigde prestatie wegens overmacht, in het bijzonder natuurrampen, niet kunnen leveren, zijn wij voor de duur van de belemmering vrijgesteld van onze verplichting tot levering en heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden.

8. Aansprakelijkheid

Een eventuele aansprakelijkheid voor de levering van goederen uit de leveringsovereenkomst is beperkt tot de waarde van de bestelde goederen, tenzij sprake is van opzettelijk of grof nalatig gedrag.

Op het moment dat de klant de bestelde goederen in ontvangst neemt, in de regel bij zijn huis- of appartementsdeur, gaat het risico van verlies, beschadiging of bederf van de goederen over op de klant.

9. Grapbestellingen en de gevolgen daarvan

Door het bevestigen van de bestelling en de algemene voorwaarden doet de klant een duidelijke en bindende opdracht en is hij verantwoordelijk voor de betaling van de goederen bij levering.

Bij valse of grapbestellingen doen wij aangifte en zullen wij de ontstane schade verhalen.

10. Gegevensopslag – gegevensbescherming

De voor de verwerking van de bestelling noodzakelijke persoonsgegevens van de klant, met name bij bestellingen via ons online aanbod, worden opgeslagen.

De klant geeft hierbij uitdrukkelijk toestemming hiervoor.

Alle persoonsgegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.

11. Actieaanbiedingen

Wij streven er altijd naar voldoende hoeveelheden van actieproducten op voorraad te hebben.

Indien een product ondanks dit streven vanwege de grote vraag toch niet leverbaar is, bestaat er geen recht op levering.

Dit geldt met name voor ons online aanbod en de aanbiedingen die via de link „Aanbod“ beschikbaar zijn.

12. Geldigheid / prijswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor prijswijzigingen door te voeren die het gevolg zijn van prijsverhogingen aan de zijde van de industrie of fiscale maatregelen.

Dit geldt ook voor goederen die als permanente lage prijzen zijn aangeduid.

Met het verschijnen van een nieuwe editie van onze aanbiedingen via de link „Aanbiedingen“ verliezen alle eerdere aanbiedingen hun geldigheid.

13. Scheidbaarheidsclausule

Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig zijn of hun rechtsgeldigheid later verliezen, blijft de geldigheid van de overige algemene voorwaarden hierdoor onaangetast.

In plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke bepalingen.

Hetzelfde geldt indien de algemene voorwaarden een niet voorziene leemte bevatten.

14. Toepasselijk recht

Op de uitvoering van de overeenkomst is het Duitse recht van toepassing.