Algemene voorwaarden kamers

Gegevensbescherming
De in het contract vermelde persoonsgegevens, met name naam, adres, telefoonnummer en bankgegevens, die uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de ontstane contractuele relatie noodzakelijk en vereist zijn, worden op grond van wettelijke bevoegdheden verzameld.

Voor elk verdergaand gebruik van persoonsgegevens en het verzamelen van aanvullende informatie is in de regel de toestemming van de betrokkene vereist.

Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten over de verhuur van hotelkamers voor verblijf en voor alle overige door het hotel aan de gast geleverde diensten en leveringen.

Het onder- of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers, alsook het gebruik daarvan voor andere dan logiesdoeleinden, vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel.

De algemene voorwaarden van de gast zijn alleen van toepassing als dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Contractsluiting, -partner, Verjaring, Aansprakelijkheid
Het contract komt tot stand door de aanvaarding van het aanbod door het hotel aan de gast. Voor zover mogelijk en nodig zal het hotel de kamerreservering schriftelijk bevestigen.
Contractspartijen zijn het hotel en de gast. Heeft een derde namens de gast gereserveerd, dan is hij jegens het hotel, samen met de gast, als hoofdelijk medeschuldenaar aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de overeenkomst tot opname in het hotel. Ongeacht dit is iedere besteller verplicht alle voor de boeking relevante informatie, met name deze Algemene Voorwaarden, aan de gast door te geven. Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot prestatiegebreken die, behalve in het voor de prestatie typische gebied, terug te voeren zijn op opzet of grove nalatigheid. De verjaringstermijn bedraagt voor alle vorderingen van de gast 6 maanden, te rekenen vanaf beëindiging van de overeenkomst. Deze aansprakelijkheidsbeperking en korte verjaringstermijnen gelden ten gunste van het hotel ook bij schending van verplichtingen bij de totstandkoming van de overeenkomst, bij positieve contractuele tekortkoming en bij onrechtmatige daden.
De contractspartner heeft geen recht op bepaalde hotelkamers.
Overschrijdt de termijn tussen het aangaan van het contract en het leveren van de prestatie 180 dagen, dan behoudt het hotel zich het recht voor om prijswijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving door te voeren.

Diensten, prijzen, betalingen, verrekening
Het hotel is verplicht de door de gast geboekte kamers in overeenstemming met deze algemene voorwaarden beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te leveren.
De gast is verplicht de voor de kamers en de door hem afgenomen overige diensten geldende respectievelijk overeengekomen prijzen van het hotel te betalen. Dit geldt ook voor door de gast veroorzaakte diensten en uitgaven van het hotel aan derden.
De afgesproken prijzen zijn in euro's, inclusief bedieningstoeslag en wettelijke btw.
De prijzen kunnen door het hotel worden gewijzigd wanneer de gast achteraf een wijziging wenst in het aantal geboekte kamers, de diensten, het hotel of de verblijfsduur van de gasten en het hotel daarmee instemt.
Facturen van het hotel zijn zonder enige aftrek betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur. Het hotel is gerechtigd opgelopen vorderingen te allen tijde opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te verlangen. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd rente te berekenen van 4 % boven de desbetreffende discontovoet van de Duitse Bundesbank. Het staat de klant vrij het bewijs te leveren van een lagere schade; het hotel behoudt zich het bewijs van een hogere schade voor. Voor elke aanmaning na het intreden van de betalingsachterstand kan het hotel aanmaningskosten van € 5,00 in rekening brengen.
Het hotel is gerechtigd om te allen tijde een passende aanbetaling of borgsom te verlangen. De hoogte van de aanbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in het contract worden overeengekomen.
De verrekening, vermindering en inhouding zijn voor de gast slechts met diens onbetwiste of rechtskrachtige vorderingen toegestaan.
Niet gebruikte diensten uit pakketarrangementen worden niet terugbetaald.
Het hotel verstuurt na vertrek geen facturen aan bedrijven die hun zetel in het buitenland hebben. Alle diensten moeten in het hotel voor vertrek contant of per creditcard worden voldaan.
Als de kosten voor een gast door een bedrijf worden overgenomen, heeft het hotel een rechtsgeldige, schriftelijke kostenovername nodig.
Een verhoging van de btw respectievelijk de invoering van een drankbelasting komen ongeacht het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst ten laste van de afnemer van de prestatie.
Op aanvraag neemt het hotel de verdeling van geschenken op de kamers op zich tegen de volgende berekening per kamer. Niet gepersonaliseerd = € 1,00, gepersonaliseerd = € 2,00, verpakkingswerkzaamheden = € 2,50.
Voor het overschrijven van facturen wordt een administratieve vergoeding van € 5,00 in rekening gebracht. Voor de verzending van cadeaubonnen wordt het porto met € 1,45 in rekening gebracht.
De Van der Valk-hotels in Duitsland beschikken grotendeels over rookvrije kamers. Het is daarom verboden zowel in de openbare ruimtes als in deze gastenkamers te roken. Voor de gasten zijn er deels aparte locaties beschikbaar om te roken. In het geval van een overtreding heeft het hotel het recht van de gast een bedrag van € 150,00 te eisen als schadevergoeding voor de afzonderlijk te maken reinigingskosten, inclusief eventuele omzetverliezen door de hierdoor niet mogelijke verhuur van de kamer. Dit schadevergoedingsbedrag wordt hoger of lager vastgesteld als het hotel een hogere of de gast een lagere schade aantoont.

Terugtrekking door de klant
Het terugtreden van de gast van de met het hotel gesloten overeenkomst vereist de schriftelijke instemming van het hotel. Indien deze uitblijft, is de overeengekomen prijs uit de overeenkomst ook dan verschuldigd wanneer de klant de contractuele prestaties niet afneemt.
Indien tussen het hotel en de gast schriftelijk een datum voor het terugtreden van de overeenkomst is overeengekomen, kan de gast tot die datum van de overeenkomst terugtreden zonder betalings- of schadevergoedingsvorderingen van het hotel uit te lokken. Het terugtredingsrecht van de klant vervalt als hij niet tot de afgesproken datum zijn recht tot terugtreden schriftelijk tegenover het hotel uitoefent.
Bij kamers die de gast niet heeft benut, moet het hotel de opbrengsten uit een eventuele andere verhuur van die kamers evenals de bespaarde uitgaven in mindering brengen.
Het hotel staat vrij de schadevergoeding forfaitair vast te stellen. De gast is dan verplicht een annuleringsvergoeding van 80 % van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachting met of zonder ontbijt, 70 % van de contractueel overeengekomen prijs voor halfpensionarrangementen en 60 % voor de volpensionarrangementen te betalen. Het staat de klant vrij aan te tonen dat de schade van het hotel lager is dan de gevraagde forfaitaire vergoeding.

Annuleringen van tafelreserveringen tijdens de feestdagen

Betaalwijze : Vooruitbetaling 

Houd er rekening mee dat wij annuleringen van de gehele reservering tot 7 dagen van tevoren accepteren en wijzigingen in het aantal personen tot 1 dag van tevoren. Het te veel betaalde bedrag wordt dan uiteraard teruggestort.

Annuleringen bij individuele reserveringen 
Een kamer kan tot 12.00 Uhr op de dag van aankomst kosteloos worden geannuleerd. In het geval van een annulering na het verstrijken van de annuleringstermijn of bij niet verschijnen worden de kosten conform onze algemene voorwaarden aan u in rekening gebracht, op verzoek sturen wij u deze graag toe, u vindt ze ook op onze homepage onder www.melle.vandervalk.de.
Actuele Wijzigingen & Covid-19 Maatregelen:
Raadpleeg de actuele informatie en maatregelen op: https://melle.vandervalk.de/vertrauenswurdig-und-sicher
Afhankelijk van de situatie kunnen er te allen tijde wijzigingen optreden. Sommige voorzieningen zoals sauna (servicekosten), lunchaanbod of dergelijks zijn beperkt.

Aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden voor groepen

Annuleringsvoorwaarden voor de kamerreserveringen
Groepsreserveringen van 5 – 9 kamers
tot 14 Tage voor aankomst = er worden geen kosten berekend
10 – 7 Tage vor Anreise = 50 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
6 – 3 dagen voor aankomst = 60 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
2 – 0 Tage vor Anreise = 70 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
Groepsreserveringen van 10 – 19 kamers
tot 20 dagen voor aankomst = er worden geen kosten in rekening gebracht
19 – 10 dagen voor aankomst = 50 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
9 – 5 Tage vor Anreise = 60 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
4 – 0 dagen voor aankomst = 70 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
Groepsreserveringen van 20 – 50 kamers
tot 50 dagen voor aankomst = er worden geen kosten in rekening gebracht
49 – 30 dagen voor aankomst = 50 % van de afgesproken kamers worden in rekening gebracht
29 – 14 dagen voor aankomst = 60 % van de afgesproken kamers worden in rekening gebracht
13 – 0 dagen voor aankomst = 70 % van de afgesproken kamers worden in rekening gebracht
Groepsreserveringen van meer dan 50 kamers
tot 80 Tage voor aankomst = er worden geen kosten berekend
79 – 50 Tage vor Anreise = 25 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
49 – 30 dagen voor aankomst = 50 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
29 – 14 Tage vor Anreise = 60 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
13 – 0 Tage vor Anreise = 70 % van de overeengekomen kamers worden in rekening gebracht
Annuleringen van de kamers dienen schriftelijk te gebeuren, mondelinge wijzigingen en afspraken zijn niet rechtsgeldig.

Annuleringsvoorwaarden voor evenementenreservering
Een kosteloze annulering is tot 4 Wochen voor het evenement mogelijk.
Na deze periode gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
tot 7 dagen voor het evenement = 50 % van het afgesproken volume van het evenement worden in rekening gebracht
tot 2 dagen voor het evenement = 70 % van het overeengekomen evenementenvolume worden in rekening gebracht
vanaf 1 dag voor het evenement = 100 % van het overeengekomen volume van het evenement worden berekend
Het definitieve aantal deelnemers moet het hotel uiterlijk vier werkdagen voor de datum van het evenement schriftelijk
medegedeeld worden. Dit aantal geldt als gegarandeerd minimumaantal en wordt aan de organisator in rekening gebracht.

Bij naleving van bovengenoemde termijnen moet de annulering van de kamers schriftelijk bij het hotel worden ingediend. Mondelinge annuleringen en wijzigingen zijn niet rechtsgeldig. Na het verstrijken van genoemde termijnen vervalt een betalingsverplichting alleen indien het hotel, na ontvangst van een schriftelijk verzoek om annulering van de kamer, instemt met het gewenste terugtreden. Anders berekent het hotel een annuleringsvergoeding van 80 % van de bevestigde kamerprijs.
Een namenlijst met de verwachte aankomsttijd van de gasten ontvangt het hotel uiterlijk een week voor aankomst.

Terugtrekking van het hotel
Wordt een overeengekomen aanbetaling ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke bijkomende termijn onder dreiging van weigering niet voldaan, dan is het hotel eveneens gerechtigd van de overeenkomst terug te treden.
Verder is het hotel gerechtigd om op grond van een feitelijk gerechtvaardigde reden van de overeenkomst terug te treden, bijvoorbeeld indien:
a.      Overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet aansprakelijk is die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken
b.      kamers worden geboekt onder misleidende of valse opgave van wezenlijke feiten bijv. van de klant of van het doel.
c.      Het hotel gegronde aanleiding heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hoteldienst de vlekkeloze bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel in het openbaar kan schaden, zonder dat dit toerekenbaar is aan het gezags- respectievelijk organisatieterrein van het hotel.
d.      Er is een schending van het punt Contractsluiting.
e. Indien een kosteloos annuleringsrecht van de klant binnen een bepaalde termijn schriftelijk is overeengekomen, is het hotel gedurende die periode op zijn beurt gerechtigd om van het contract terug te treden.

Het hotel moet de gast onverwijld in kennis stellen van de uitoefening van het annuleringsrecht.
Er ontstaat geen aanspraak van de klant op schadevergoeding tegen het hotel, behalve bij opzettelijk grof nalatig gedrag van het hotel.

Kamerbeschikbaarstelling, -overdracht en –teruggave
De gast verwerft geen aanspraak op de beschikbaarstelling van bepaalde kamers. Mochten dergelijke kamers de gast toch zijn toegezegd, maar niet beschikbaar zijn, dan is het hotel verplicht voor een gelijkwaardige vervanging te zorgen.
Geboekte kamers staan de gast vanaf 15.00 Uhr van de afgesproken aankomstdag ter beschikking. De gast heeft geen recht op eerdere beschikbaarstelling.
Op de afgesproken dag van vertrek moeten de kamers aan het hotel uiterlijk om 12.00 Uhr ontruimd ter beschikking worden gesteld. Daarna worden per uur € 20,00 in rekening gebracht. Vanaf 15:00 Uhr wordt de volledige logiesprijs in rekening gebracht.
Alle kamers zijn, tenzij anders overeengekomen, tot 18.00 Uhr op de dag van aankomst gegarandeerd.

Bijzondere voorwaarden:
Bij het inchecken in de suites moet een borg van € 250,- worden achtergelegd.

Aansprakelijkheid van het hotel
Het hotel is aansprakelijk voor de zorgvuldigheid van een behoorlijk ondernemer, doch beperkt tot prestatiegebreken, schade, gevolgschade of storingen die, behalve binnen het voor de prestatie typische bereik, terug te voeren zijn op opzet of grove nalatigheid van het hotel. Mochten er storingen of gebreken aan de prestaties van het hotel optreden, dan zal het hotel, na onverwijlde klacht van de klant, zich inspannen om voor herstel te zorgen. De klant is verplicht het hem redelijkerwijs mogelijke bij te dragen om de storing te verhelpen en eventuele schade te beperken.
Voor zover aan de gast een parkeerplaats op het parkeerterrein van het hotel ook tegen betaling ter beschikking wordt gesteld, ontstaat daardoor geen bewaarovereenkomst. Bij verlies of beschadiging van op het hotelterrein geparkeerde of verplaatste voertuigen en van de inhoud daarvan is het hotel niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Dat geldt ook voor hulppersonen van het hotel.
Wekverzoeken worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Aanspraken op schadevergoeding wegens gebrekkige uitvoering zijn uitgesloten.
Berichten, post en goederenzendingen voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor de bezorging, bewaring en – op verzoek – tegen betaling de doorzending daarvan. Een aansprakelijkheid van het hotel voor vertragingen, beschadigingen of verlies wordt uitgesloten.
Achtergelaten spullen van de gast worden alleen op verzoek en voor rekening en risico van de gast nagezonden. Het hotel bewaart de spullen zes maanden.

Slotbepaling
Wijzigingen of aanvullingen van het contract, de aanvaarding van de aanvraag of deze voorwaarden voor de hotelopname dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
Plaats van nakoming en betaling is de zetel van het hotel.
Uitsluitende gerechtelijke bevoegdheid – ook voor cheque- en waardegeschillen – is in het handelsverkeer de zetel van het hotel. Indien een contractspartij aan de voorwaarde van § 38 lid 1 ZPO voldoet en geen algemene rechtsplaats in het binnenland heeft, geldt als gerechtelijke bevoegdheid de zetel van het hotel.
Het Duitse recht is van toepassing.
Mocht een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor de hotelopname ongeldig of nietig zijn of worden, wordt daardoor de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast. Verder gelden de wettelijke voorschriften.

Algemene voorwaarden Evenementen

Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten betreffende het huurgewijs ter beschikking stellen van conferentie-, banket- en evenementenruimten van het hotel voor het houden van evenementen zoals banketten, seminars, bijeenkomsten etc. alsook voor alle daarmee samenhangende overige diensten en leveringen van het hotel.
De onder- of doorverhuur van de ter beschikking gestelde ruimtes, oppervlakken of vitrines evenals de uitnodiging voor sollicitatiegesprekken, verkoop- of soortgelijke evenementen vereisen de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel.
De algemene voorwaarden van de organisator zijn alleen van toepassing wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

Contractsluiting, -partner, -aansprakelijkheid, Verjaring, Aansprakelijkheid
Het contract komt tot stand door de aanvaarding van de aanvraag van de organisator door het hotel; dit zijn de contractspartijen. Is de besteller niet de organisator zelf of wordt door de organisator een commerciële bemiddelaar of organisator ingeschakeld, dan is de organisator samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit het contract, mits het hotel een overeenkomstige verklaring van de organisator heeft ontvangen.
Het hotel is aansprakelijk met de zorg van een behoorlijk koopman voor zijn verplichtingen uit de overeenkomst. Vorderingen van de klant op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgezonderd zijn schade voortvloeiend uit de aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid indien het hotel de plichtsverzuiming te verwijten valt, overige schade die berust op een opzettelijke of grove nalatigheid van het hotel en schade die berust op een opzettelijke of nalatige schending van contracttypische verplichtingen van het hotel. Aan een plichtsverzuim van het hotel wordt gelijkgesteld dat van zijn wettelijke vertegenwoordiger of van zijn hulppersoon. Mochten zich storingen of gebreken in de prestaties van het hotel voordoen, dan zal het hotel, bij kennis daarvan of op een onverwijlde klacht van de klant, zich inspannen om voor herstel te zorgen. De klant is verplicht te doen wat van hem redelijkerwijs verlangd kan worden om de storing te verhelpen en eventuele schade te beperken. Verder is de klant verplicht het hotel tijdig te wijzen op de mogelijkheid van het ontstaan van een uitzonderlijk hoge schade.
Alle vorderingen tegen het hotel verjaren in principe na 6 Monaten.
De contractspartner heeft geen aanspraak op bepaalde hotelkamers en evenementenruimtes.
Overschrijdt de periode tussen contractsluiting en het leveren van de prestatie 180 dagen, dan behoudt het hotel zich het recht voor om prijswijzigingen zonder voorafgaande aankondiging door te voeren.

Diensten, Prijzen, Betaling
Het hotel is verplicht de door de organisator bestelde en door het hotel toegezegde prestaties in overeenstemming met de algemene voorwaarden te verrichten. De organisator is verplicht de voor deze prestaties afgesproken prijzen van het hotel te betalen. Dit geldt ook voor in verband met het evenement staande prestaties en uitgaven van het hotel aan derden.
De overeengekomen prijzen begrijpen zich in euro, inclusief bedieningsgeld en wettelijke btw. Facturen van het hotel zijn zonder enige aftrek binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur betaalbaar. Het hotel is gerechtigd opgelopen vorderingen te allen tijde opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te eisen. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd rente te berekenen van 4 % boven de desbetreffende discontovoet van de Duitse Bundesbank. Aan de klant blijft het bewijs van een lagere schade voorbehouden, aan het hotel dat van een hogere schade. Voor elke aanmaning na het intreden van de betalingsachterstand kan het hotel aanmaningskosten van € 5,00 in rekening brengen.
Het hotel is gerechtigd om te allen tijde een redelijke vooruitbetaling of borgstelling te verlangen. De hoogte van de vooruitbetaling en de betalingstermijnen kunnen schriftelijk in de overeenkomst worden vastgelegd.
Niet-gebruikte diensten uit pakketarrangementen worden niet terugbetaald.
Het hotel verstuurt na het vertrek geen facturen naar bedrijven die in het buitenland gevestigd zijn. Alle kosten moeten in het hotel voor vertrek contant of per creditcard worden voldaan.
Als de kosten voor een gast door een bedrijf worden overgenomen, heeft het hotel een rechtsverbindelijke, schriftelijke kostenovername nodig. Bestelt een bedrijf diensten voor een groep waarvan de deelnemers zelf betalen, dan moet het bedrijf een rechtsverbindelijk formulier voor de kostenovername in het geval van niet-aankomst of vertrek zonder betaling ondertekenen.
Een verhoging van de btw respectievelijk de invoering van een drankbelasting komen onafhankelijk van het tijdstip van contract-sluiting ten laste van de afnemer.

Groepsreserveringen
De aanbetalings- en annuleringsvoorwaarden voor groepen zijn vermeld in het reserveringsaanbod.

Terugtrekking van de opdrachtgever / organisator
Een ontbinding door de gast van de met het hotel gesloten overeenkomst vereist de schriftelijke toestemming van het hotel. Indien deze uitblijft, zijn in ieder geval de overeengekomen zaalhuur respectievelijk de forfaitaire vergoeding uit de overeenkomst, evenals door derden ingeschakelde prestaties, te voldoen, ook indien de klant contractuele prestaties niet afneemt en een herverhuur niet meer mogelijk is. Dit geldt niet bij schending door het hotel van de verplichting om rekening te houden met de rechten, rechtsgoederen en belangen van de klant, wanneer het de klant daardoor niet meer kan worden gevergd aan de overeenkomst vast te houden, of wanneer een ander wettelijk of contractueel recht tot ontbinding toekomt.
Indien tussen het hotel en de gast schriftelijk een datum voor terugtreden van de overeenkomst is overeengekomen, kan de gast tot die datum van de overeenkomst terugtreden zonder dat dit betalings- of schadevergoedingsvorderingen van het hotel doet ontstaan. Het ontbindingsrecht van de klant vervalt indien hij niet vóór de overeengekomen datum zijn recht op terugtreden schriftelijk tegenover het hotel uitoefent.
Binnen de volgende termijnen zijn annuleringen / personenverminderingen mogelijk:
              tot 4 Wochen voor het evenement kosteloos
             tot 1 week voor het evenement 50 % van de geboekte zaalhuur respectievelijk van de forfaits
              ab 1 Woche vor der Veranstaltung 30 % van de geboekte zaalhuur respectievelijk van de pakketten
              Annuleringen 12 Stunden voor aanvang van het evenement worden voor 100 % in rekening gebracht.
              Bij een boeking van minder dan 45 dagen voor aanvang van het evenement gelden de 
             de bovenstaande annuleringsvoorwaarden gelden onmiddellijk bij het totstandkomen van de overeenkomst.

Terugtrekking van het hotel
Wordt een overeengekomen vooruitbetaling ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke bijkomende termijn onder dreiging van weigering niet voldaan, dan is het hotel eveneens gerechtigd van de overeenkomst terug te treden.
Verder is het hotel gerechtigd om uit een feitelijk gerechtvaardigde reden van het contract terug te treden, bijvoorbeeld indien:
a.      Overmacht of andere omstandigheden waarvoor het Hotel niet verantwoordelijk is die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken
b.      Evenementen worden geboekt onder misleidende of onjuiste opgave van wezenlijke feiten, bijv. van de klant of van het doel.
c.      Het hotel gegronde aanleiding heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hoteldiensten de ongestoorde bedrijfsvoering, de veiligheid of het aanzien van het hotel in het openbaar kan schaden, zonder dat dit toe te rekenen is aan het gezags- of organisatieterrein van het hotel.
d.      Er is een schending van het punt Contractsluiting.
Er ontstaat geen aanspraak van de klant op schadevergoeding tegen het hotel, behalve bij opzettelijk grof nalatig gedrag van het hotel.
e. Indien een kosteloos annuleringsrecht van de klant binnen een bepaalde termijn schriftelijk is overeengekomen, is het hotel gedurende die periode op zijn beurt gerechtigd van de overeenkomst terug te treden.

Aantal deelnemers, tijd van het evenement, ruimtes
De contractpartij is verplicht het hotel bij de bestelling het verwachte aantal deelnemers op te geven. Het definitieve aantal deelnemers moet het hotel uiterlijk vier werkdagen vóór de datum van het evenement schriftelijk worden meegedeeld, om een zorgvuldige voorbereiding te waarborgen. Een wijziging van het aantal deelnemers van meer dan 5 % vereist de toestemming van het hotel. Bij afwijkingen in het aantal deelnemers van meer dan 10 % is het hotel gerechtigd de afgesproken prijzen opnieuw vast te stellen en de bevestigde ruimtes te wisselen, tenzij dit voor de klant onredelijk is.
Bij gezamenlijke maaltijden (menu's en buffetten) moet de organisator het hotel 3 werkdagen vóór aanvang van het evenement het exacte aantal deelnemers doorgeven. Dit aantal geldt als gegarandeerd minimumaantal en wordt door het hotel in ieder geval aan de organisator in rekening gebracht.
Indien het hotel schriftelijk heeft ingestemd met de uitvoering van het evenement met een, vergeleken met de eerdere overeenkomst, verhoogd aantal deelnemers, en er geen aanspraak van de organisator op instemming bestaat, is het thans overeengekomen aantal deelnemers voor de afrekening ook dan uitsluitend maatgevend wanneer het aantal deelnemers bij uitvoering daadwerkelijk lager is. De in het geval van instemming van het hotel met de uitvoering van het evenement met verhoogd aantal deelnemers vereiste bijkomende kosten zijn – onafhankelijk van het latere feitelijke aantal deelnemers – afzonderlijk te vergoeden, ook wanneer de instemming van het hotel zonder daarop betrekking hebbende vermelding is gegeven.
Verschuift de vastgestelde aanvangstijd van een evenement zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst over deze wijziging, dan is het hotel gerechtigd de organisator de gemaakte kosten voor de beschikbaarstelling van diensten in rekening te brengen. Gereserveerde ruimtes staan de organisator slechts binnen de schriftelijk overeengekomen periode ter beschikking; het gebruik daarbuiten vereist de toestemming van het hotel en wordt in principe alleen tegen een aanvullende vergoeding verleend.
Ruimtewijzigingen blijven voorbehouden aan het hotel, voor zover deze, met inachtneming van de belangen van het hotel, voor de organisator aanvaardbaar zijn.
Indien de organisator de ruimten vóór aanvang van het evenement voor opbouw nodig heeft, is dit alleen na overleg met het hotel en tegen berekening van een overeenkomstige zaalhuur mogelijk.

Last-minute boekingen:

Voorwaarden Last Minute:
Kamer kan niet meer kosteloos worden geannuleerd
Kamer moet bij boeking betaald worden

Het meebrengen van eten en drinken
De organisator mag in principe geen eten en drinken naar evenementen meebrengen, uitzonderingen vereisen een schriftelijke overeenkomst. In die gevallen wordt een bijdrage ter dekking van de overheadkosten berekend.

Overheidsvergunningen / heffingen
Alle noodzakelijke overheidsvergunningen moet de organisator op eigen kosten verkrijgen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Het is de verantwoordelijkheid van de organisator alle relevante voorschriften na te leven. Op verzoek van het hotel dient een passend bewijs te worden overgelegd. Voor de bijeenkomst aan derden te betalen heffingen, zoals bijv. GEMA-vergoedingen, amusementsbelasting e.d., moeten door de organisator onmiddellijk aan de schuldeiser worden voldaan Het hotel dient door de organisator bij eerste schriftelijk verzoek van dergelijke vorderingen te worden gevrijwaard.

Technische installatie en aansluitingen
Indien het hotel voor de organisator op diens verzoek technische en andere voorzieningen van derden verwerft, handelt het in naam, met volmacht en voor rekening van de organisator. De organisator is aansprakelijk voor de zorgvuldige behandeling en de ordentelijke teruggave. Hij vrijwaart het hotel van alle aanspraken van derden uit de terbeschikkingstelling van deze voorzieningen.
Het gebruik van eigen elektrische installaties van de organisator waarbij het elektriciteitsnet van het hotel wordt gebruikt, vereist de schriftelijke toestemming van het hotel. Storingen of beschadigingen aan de technische installaties van het hotel die optreden door het gebruik van deze apparaten, komen ten laste van de organisator, voor zover het hotel daarvoor niet aansprakelijk is. De door het gebruik ontstane stroomkosten mag het hotel forfaitair vaststellen en in rekening brengen.
Het hotel is ook in geval van eenvoudige nalatigheid niet aansprakelijk voor schade of verlies van ingebrachte voorwerpen. Vanuit het hotel bestaat er geen verzekeringsdekking voor ingebrachte voorwerpen. Een passende verzekering z. V. van tentoonstellingsstukken, seminar- en vergaderapparatuur is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever / organisator.
De organisator is met toestemming van het hotel gerechtigd eigen telefoon-, telefax- en gegevensoverdrachtsvoorzieningen te gebruiken. Hiervoor kan het hotel een aansluitingsvergoeding vragen.
Blijven door de aansluiting van eigen installaties van de organisator geschikte van het hotel ongebruikt, kan een uitvalvergoeding berekend worden.
Storingen aan door het hotel ter beschikking gestelde technische of andere voorzieningen worden, indien mogelijk, onmiddellijk verholpen. Betalingen kunnen niet worden ingehouden of verminderd, voor zover het hotel niet verantwoordelijk is voor deze storingen.
Meegebrachte transportverpakkingen, omverpakkingen en alle overige verpakkingsmaterialen moeten door de opdrachtgever op eigen kosten worden afgevoerd. Een afvoer kan tegen betaling plaatsvinden vanaf minimaal € 30,00 als de opdrachtgever de verpakkingen na afloop van het evenement achterlaat.

Verlies of beschadiging van meegebrachte spullen
Meegebrachte tentoonstellings- of andere, ook persoonlijke voorwerpen bevinden zich op risico van de organisator in de evenementenruimtes respectievelijk in het hotel. Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, ondergang of beschadiging, behalve bij grove nalatigheid of opzet van het hotel.
Meegebracht decoratiemateriaal moet voldoen aan de brandveiligheidseisen. Het hotel is gerechtigd daarvoor een door de bevoegde overheid afgegeven bewijs te verlangen. Vanwege mogelijke beschadigingen moeten de plaatsing en bevestiging van voor-werpen van tevoren met het hotel worden afgestemd.
De meegebrachte tentoonstellings- of overige voorwerpen moeten na afloop van het evenement onverwijld worden verwijderd. Laat de organisator dit na, dan mag het hotel de verwijdering en opslag ten laste van de organisator uitvoeren. Blijven de voorwerpen in de evenementenzaal achter, dan kan het hotel voor de duur van het verblijf zaalhuur in rekening brengen. Het blijft de organisator voorbehouden het bewijs van een lagere schade te leveren, en het hotel het bewijs van een hogere schade.

Aansprakelijkheid van de organisator voor schade
De organisator is aansprakelijk voor alle schade aan gebouw of inventaris, die door evenementdeelnemers respectievelijk –bezoekers, medewerkers, overige derden uit zijn gebied of hemzelf worden veroorzaakt.
Het hotel kan van de organisator het stellen van passende zekerheden (bijv. verzekeringen, borgsommen, garanties) verlangen.

Bonuskaarten

• De bonuskaart wordt door de Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück GmbH (hierna VdV genoemd) gratis aan uw klanten uitgegeven.

• De bonuskaart blijft eigendom van de VdV en is niet aan derden overdraagbaar.

• De bonuskaart verliest haar geldigheid bij het verstrijken van de op deze genoemde datum.

• Bij het tonen van de bonuskaart ontvangen de klanten per bestelling een stempel.

• De inwisseling vindt plaats bij de VdV onder voorlegging van de volledig gestempelen bonuskaart volgens de op de kaart genoemde voorwaarden.

• Bij het eerste gebruik van de bonuskaart accepteert de klant de algemene voorwaarden van het Van der Valk Hotel Melle-Osnabrück.

• Houder kan elke natuurlijke persoon worden die de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.

• De voor het inwisselen van de bonuskaart benodigde persoonsgegevens worden met inachtneming van de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften op basis van uw toestemming (Art. 6 lid 1 onder a AVG) verwerkt.

• Het VdV slaat bij het inwisselen van de bonuskaart de voor het beheer van de bonuspunten benodigde persoonsgegevens van de kaarthouder op. Deze bestaan uit aanhef, naam en adres. Daarnaast kunt u vrijwillig gegevens opgeven. Uw persoonsgegevens worden niet aan derden doorgegeven.

• Indien u hiervoor uw toestemming heeft gegeven, maken wij ook gebruik van uw gegevens voor reclamedoeleinden. U kunt de verwerking van uw persoonsgegevens voor reclamedoeleinden te allen tijde door een schriftelijke mededeling aan Van der Valk Hotel Melle Osnabrück GmbH, Wellingholzhausener Str. 7, 49234 Melle of per e‑mail aanmarketing@melle.valk.combezwaar maken. U heeft het recht om inzage te krijgen in alle persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen. Daarnaast heeft u het recht van ons te verlangen dat onjuiste gegevens worden gecorrigeerd, alsmede dat uw gegevens worden verwijderd of geblokkeerd. Bovendien heeft u het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder. Bij intrekking van de toestemming worden de stamgegevens, programmagegevens en vrijwillige opgaven van de kaarthouder verwijderd.

Slotbepalingen
Wijzigingen of aanvullingen van het contract, de aanvaarding van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor de hotelopname dienen schriftelijk te gebeuren. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig.
Plaats van nakoming en betaling is de zetel van het hotel.
Uitsluitende rechtsmacht – ook voor cheque- en waardegeschillen – is in het handelsverkeer de zetel van het hotel. Indien een contractspartij voldoet aan de voorwaarde van § 38 lid 1 ZPO en geen algemene rechtsmacht in het binnenland heeft, geldt als rechtsmacht de zetel van het hotel.
Duits recht is van toepassing.
Indien individuele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor de hotelopname ongeldig of nietig zijn of worden, wordt daardoor de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast. Verder gelden de wettelijke voorschriften.

Versie Feb. 2021

Algemene voorwaarden Take Away / Ticketverkoop

1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor de levering van goederen en diensten, die de klant eerder per internet, telefoon, of persoonlijk bij ons heeft besteld.

2. Bestelling
a) De klant bestelt de door hem gewenste waren in gangbare hoeveelheden. Al onze waren worden ambachtelijk vervaardigd. Aangezien het om levensmiddelen gaat, is de bestelling bindend en is ruiling uitgesloten. Voor hoeveelheden die daarboven uitgaan is een afzonderlijke afspraak nodig (gebruik alstublieft het contactformulier).
b) Wij behouden ons het recht voor om in individuele gevallen een levering te weigeren. Dit is met name het geval wanneer het leveringsadres buiten het bezorggebied ligt of wanneer een klant bij een eerdere levering niet is aangetroffen.
c) Bestellingen kunnen alleen tijdens de openingstijden worden aangenomen. We zullen ons inspannen om een levering binnen 45 Minuten 30 Minuten afhaalgereed na het bestelproces te garanderen.

d) Ticketverkoop workshops: bindende aankoop van het ticket, geen terugbetaling bij annulering die niet door het hotel is veroorzaakt

3. Prijzen
Onze opgegeven prijzen zijn inclusief de momenteel geldende btw. Prijswijzigingen behouden wij ons voor.

4. Herroeping
Bij aankoop van bederfelijke waren, in het bijzonder op verzoek bereide gerechten, bij aankoop van goederen waarvan de houdbaarheidsdatum snel kan worden overschreden of bij aankoop van goederen die op klantenspecificatie worden vervaardigd of duidelijk op persoonlijke behoeften zijn afgestemd, kan de klant zijn/haar contractverklaring alleen intrekken zolang de bestelling nog niet is vervaardigd respectievelijk de voor de vervaardiging benodigde goederen nog niet zijn verkregen. Na dat tijdstip kan de contractverklaring niet meer worden ingetrokken. De aanspraken van de klant uit de garantie worden hierdoor echter niet aangetast.

4. Levering
Wordt geleverd op het door de klant opgegeven adres, binnen het gekozen tijdvenster. Per bestelling kan slechts één afleveradres worden opgegeven. Is het afleveradres foutief, onvolledig of is de ontvanger op het adres niet bekend, dan draagt de Besteller de verantwoordelijkheid Wij behouden ons in deze gevallen voor, het volledige bedrag in rekening te brengen.
Bij levering op een zakelijk adres, bijvoorbeeld bij een bedrijf, een restaurant of hotel, geldt de overhandiging aan het daar aanwezige personeel dat bevoegd is om ontvangst te nemen als afgeleverd. De klant heeft echter de mogelijkheid tijdens het bestelproces een zelfafhaling als opmerking of via selectie te kiezen. De afleverplaats is in de regel de huis- of woningdeur van de klant.

Bijzondere afleverlocaties moeten vóór een levering worden afgesproken. Wij behouden ons uitsluitend bij een levering een minimumbestelwaarde van 25,- € voor!

5. Betaling
De klant betaalt de bestelde goederen bij aflevering. De medewerker die met de levering is belast, is gerechtigd bij overhandiging van de goederen te innen. De betaling moet contant bij levering plaatsvinden of bij grotere opdrachten kan een vooruitbetaling worden afgesproken. Voor contante betaling dient het factuurbedrag zoveel mogelijk gepast te worden klaargehouden. Het aan de klant bij betaling overhandigde bewijs is tegelijkertijd afleveringsbon en factuur.

6. Garantie
De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.

7. Overmacht
Voor het geval dat wij de verschuldigde prestatie wegens overmacht (in het bijzonder natuurrampen) niet kunnen leveren, zijn wij voor de duur van de verhindering van de prestatieplicht vrijgesteld, en bent u gerechtigd om van de overeenkomst terug te treden.

8. Aansprakelijkheid
Een eventuele aansprakelijkheid van de goederenlevering uit de afleveringsovereenkomst is beperkt tot de waarde van de bestelde goederen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Op de plaats van ontvangst van de bestelde goederen door de klant, doorgaans aan zijn huis- of woningdeur, gaat het risico van verlies, beschadiging of bederf van de goederen over op de klant.

9. Grapbestellingen en hun gevolgen
Door het bevestigen van de bestelopdracht en de algemene voorwaarden geeft de klant een ondubbelzinnig en bindend opdrachtaanbod en is verantwoordelijk voor de betaling van de goederen bij levering. Bij foutieve of grapbestellingen doen wij aangifte en zullen wij de ontstane schade vorderen.

10. Gegevensopslag – Gegevensbescherming
De voor de orderafhandeling noodzakelijke persoonlijke gegevens van de klant, met name bij bestellingen via ons onlineaanbod, worden opgeslagen. De klant verklaart hierbij uitdrukkelijk zijn toestemming. Alle persoonsgegevens worden uiteraard vertrouwelijk behandeld.

11. Actieaanbiedingen
Wij doen altijd ons best om voldoende hoeveelheden actieartikelen op voorraad te hebben. Mocht er desondanks door de grote vraag een artikel niet leverbaar zijn, dan bestaat er geen recht op uitlevering. Dit geldt in het bijzonder voor ons onlineaanbod en de aanbiedingen die onder de link "Aanbod" te vinden zijn.

12. Geldigheid prijswijzigingen,
die het gevolg zijn van prijsverhogingen door de industrie of van fiscale maatregelen, behouden wij ons voor. Dit geldt ook voor goederen die als blijvend lage prijzen zijn aangegeven. Bij het verschijnen van een heruitgave van onze aanbiedingen onder de link "Aanbiedingen", verliezen alle voorgaande aanbiedingen hun geldigheid.

13. Salvatorische clausule
Indien bepaalde bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig zijn of hun rechtsgeldigheid later verliezen, wordt daardoor de geldigheid van de overige bepalingen van de algemene voorwaarden niet aangetast. In de plaats van de nietige bepaling treden de wettelijke bepalingen. Hetzelfde geldt voor zover de algemene voorwaarden een niet voorziene leemte bevatten.

14. Toepasselijk recht
Voor de afwikkeling van het contract geldt Duits recht.